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「よく頑張ってくれているから」など、経営者・店長の厚意で「繁忙期手当」や「賞与」などを別途支給するよりも、その分「時給」に上乗せして支給する賃金制度に改めるほうがよいでしょう。
受け取る側のパート・アルバイトにしてみれば、「年収103万円の壁」を超えないよう、年間給与総額の管理がしやすいというメリットがあります。
通勤手当は、パート・アルバイトには設定しないほうがよいでしょう。
これは支払う必要がない、といっているのではありません。
逆の発想です。
パート・アルバイトは、お店にとっては従業員であると同時に、足元商圏のお客様です。
地域の貴重な情報を得るために、パート・アルバイトは通勤手当を支払う必要がない近隣住民から採用するべきだ、ということです。
在籍期間が長いパート・アルバイトには、「累積勤務時間表彰」を設けるのもよいでしょう。
長く勤めてくれたパート・アルバイトに支払ういわば慰労金です。
累積勤務時間が1000時間に達すれば花束、2000時問で旅行券など、必ずしもお金である必要はありません。
「ご苦労さまでした」という気持ちの表れですから、パート・アルバイトにとって「これからも頑張ろう」という動機づけになるものを贈りましょう。
ただし、各人の年収総額が103万円を超えないよう配慮が必要である。
年収103万円を超えると所得税がかかる他、主婦パートの場合、夫の配偶者控除が適用されなくなる。
経営者や店長の思惑だけで時給が乱高下することはあってはなりませんが、アウトプットされる仕事の質が、該当する職務レベルの基準を満たさないような場合、パート・アルバイトの時給を下げる必要があります。
ただし、突然降給すると公平性を欠き、不満のもとになりますので、あらかじめルールや基準を設けておく必要があります。
その基準が「マスター項目リスト」であり、「人事評価表」です。
少なくとも半年に一度は、リストに基づくスキルの棚卸と人事評価を実施し、果たして時給に見合うだけの働きをしているかどうか、本人に結果をフィードバックしましょう。
このシステムの目的は、人件費を削減することではなく、あくまでも仕事のレベルを上げることです。
降給もあり得ることをパート・アルバイトが認識し、仕事に対して真摯に取り組むようになることが狙いです。
降格・降給を考える際は、猶予期間を与え、改善を促し、本人にやる気があるか経過観察しましょう。
残念ながら、降給が決定した場合は、一方的に契約内容を変更するのではなく、必ず面談を実施し、理由を明確に伝えます。
その際、今後の頑張りによっては再度時給が上がるチャンスがある旨、動機づけることも忘れないでください。
働きぶりによっては時給が下がる場合もあることを、入社時に説明しておくことが重要です。
｢職種給｣｢職務レベル上級｣｢人事評価Ａ｣スキルの棚卸と人事評価を実施すると「職種給」「職務レベル中級」「人事評価Ｃ」時給に見合った仕事をする意識づけが大切オープンな試験と人事評価のフィードバックで昇給の根拠を明らかにするパート・アルバイトを上位登用・昇給する際、絶対に忘れてはならないのが「密室で決めないこと」であります。
パート・アルバイトにありがちな横並び意識のおかげで、仲間内から頭ひとつ抜きん出たリーダーの出現が面白くない、というのが本音でしょう。
「なぜあの人だけが？」という心理が働き、「きっと経営者・店長に取り入ったに違いない」などという根も葉もない噂話に花を咲かせがちです。
受験している姿を他のパート・アルバイトに公開し、「このレベルまでできて、初めてお給料が上がります」という無言のメッセージとして、見る者に伝えるようにします。
すると、合格者には皆がＩ目置くようになるものです。
また、「自分ではなく、どうしてあの人が？」という嫉妬心を解消させるため、人事評価のフィードバックを必ず実施します。
これでは、肝心の登用者のほうが精神的に参ってしまう。
バイトに納得してもらえるまで面談の場で説明してくまい、退職に追い込まれることすらあります。
そうならないためには、職場の人間関係への配慮がパート・アルバイトはお店にとって、大切なお客様欠かせません。
まずは、だれの目にもオープンな上位登用試験を実り、お店の「良い評判」を広めてくれることでしょう。
おめでとうございます。
これからは、パート・アルバイトのリーダーとしてさらなるスキルアップを期待します。
がんばりましょう。
ほめる、感謝する、あなたは必要な人間だ。
アルバイトを本気にさせるには長年、総合スーパーの一部門長として当たり前であり、家庭内でほめられたり、感謝されアルバイトのチームを率いていましたが、「この人たちとすることは稀でしょう。
なぜこんなにも頑張れるのだろう」と不思議に思うことがたびたびありました。
「ありがとう」「あなたがいてくれて助かったよ」勤務終了時刻を過ぎても退勤しようとせず、黙々と言ってくれる人たちがいます。
だからこそ、彼仕事を続けているパート社員に、早く帰るよう促した。
パート先で損得勘定抜きにして全力で働くのでときのことです。
「今日中にどうしてもここまでやってしまいたいから見逃してください。
残業代は要りませんから」と哀願されてしまいました。
どうかそれぞれのパート・アルバイトのよいところを見つけて、盛大にほめてください。
感謝とねぎらいの言葉を連発してください。
そして「うちのお店にあなたはなくてはならない人だ」とはっきりと伝えてくにできていることが大前提というものであった。
無言のプレッシャーのもとに働いている人がまだまだ大勢います。
食事の支度や掃除・洗濯はできている。
お客様とお店を何より大切に思ってくれるパート・アルバイトは、そうして育っていくのです。
ときどき「人事制度を変えたら、会社の業績は上がるのですか」と聞かれることがあります。
これに対して、たいてい私は次のように答えます。
「総額人件費や、給与と貢献度のバランスについては、確実に変化します。
ただし、売上高が上がるか、もしくは会社がよくなるかどうかに関しては、人事制度を変えるだけでは効果が限定されるでしょう」と。
例えば、賞与総額を業績連動型にすれば人件費の変動化は図れます。
新しい職務基準を設け、等級の再格付けを行えば、現在の貢献度に応じた給与に是正することも可能です。
ところが、給与制度や評価基準を成果主義に変えたとしても、その会社のもっている商品力や営業力が弱ければ、売上高拡大に対して、目に見えた効果が表れないかもしれません。
また、人事制度だけでは、社員が「ウチの会社は変わった」という実感を得られないことも考えられます。
そのため、人事制度を変えるときには、その他の施策も同時に実行することが重要です。
これまで、社長と社員のコミュニケーションが少なかった会社では、何人かずつに分けて「社長と話し合う会」を開催してもよいでしょう。
社外研修を受ける機会のなかった会社では、外部のセミナーなどに積極的に参加してみるのもよいでしょう。
人事制度改革イコール会社改革なのです。
この機会に、よいと思ったことは何でもやる、というくらいの変革姿勢で取り組むことで、効果を倍増させることも可能になります。
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